Ochrana osobných údajov
Podmienky ochrany osobných údajov
I. Základné ustanovenia
Prevádzkovateľom osobných údajov podľa § 5 písm. o) zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení
neskorších predpisov (ďalej len „Zákon“) je:
KVETA, s.r.o.
Zapísaná v ORSR OS Trenčín, vl. Č. 13586/R
So sídlom: Trenčianske Stankovce 1, 913 11 Trenčianske Stankovce
IČO: 36 326 844
Email: kveta@kveta.sk
Tel. č. +421 904 909 514
(ďalej len „Prevádzkovateľ“).
Podmienky ochrany osobných údajov sú neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok
(ďalej len "VOP") Prevádzkovateľa.
Osobnými údajmi sa rozumejú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe;
identifikovateľnou fyzickou osobou je fyzická osoba, ktorú možno priamo či nepriamo identifikovať, najmä odkazom
na určitý identifikátor, napríklad meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, sieťový identifikátor alebo odkazom
na jeden či viac zvláštnych prvkov fyzickej, fyziologickej, genetickej, psychickej, ekonomickej, kultúrnej
alebo spoločenskej identity tejto fyzickej osoby.
Cieľom Prevádzkovateľa je ponúkať Kupujúcemu plnohodnotné služby, preto potrebuje poznať niektoré osobné údaje.
Tieto údaje chráni pred zneužitím a zaručuje, že nebudú poskytnuté tretiemu subjektu, okrem príjemcov uvedených
v časti „Príjemcovia osobných údajov“. Prevádzkovateľ nevymenoval zodpovednú osobu pre ochranu osobných
údajov. Kontaktné údaje Prevádzkovateľa sú:
KVETA, s.r.o.
Trenčianske Stankovce 1, 913 11 Trenčianske Stankovce
Email: kveta@kveta.sk
Tel. č. +421 904 909 514
II. Rozsah, účel a právny základ spracovávania osobných údajov
Osobné údaje Prevádzkovateľ spracováva v súlade so Všeobecným nariadením o ochrane údajov (General Data
Protection Regulation - v skratke ďalej len „GDPR“), ako aj s inými platnými právnymi predpismi o ochrane osobných
údajov, ktoré menia a dopĺňajú nariadenie GDPR a to za nasledovným účelom:
1. Sprístupnenie služieb – tzn. spravovanie zaregistrovaných účtov, spracovanie objednávky, vystavenie dokladu
o zakúpení a vedenie reklamácií. Za týmto účelom Prevádzkovateľ spracováva údaje v rozsahu:
- meno a priezvisko, poštová a fakturačná adresa, emailová adresa, telefónne číslo, číslo bankového účtu, podpis,
- názov spoločnosti, IČO, DIČ, IČ DPH,
- prihlasovacie údaje, ako napr. heslo,
- údaje o nákupe a transakciách, doručení a vyzdvihnutí,
- informácie o nákupoch (napr. nakupovaný tovar, dátum a čas nákupu, spôsob platby),
- informácie o online správaní Kupujúceho počas prehliadania webových stránok Prevádzkovateľa,
- osobné údaje, ktoré o sebe Kupujúci poskytne kedykoľvek, keď kontaktuje Prevádzkovateľa v súvislosti
s jeho službami (napríklad meno, email a kontaktné údaje), vrátane telefonickej, emailovej či poštovej komunikácie,
- údaje o emailových a iných digitálnych správach, ktoré Prevádzkovateľ odoslal a ktoré Kupujúci otvoril, vrátane
ich odkazov, na ktoré klikol,
- spätnú väzbu Kupujúceho a prispievanie do zákazníckych prieskumov či recenzií.
2. Spravovanie a zlepšovanie prevádzky
Prevádzkovateľ využíva súbory cookies a podobné technológie na zlepšenie zákazníckych skúseností. Niektoré
súbory cookies sú nutné, preto Prevádzkovateľ odporúča ich nevypínať pre zachovanie možností využitia všetkých
funkcií eshopu. Kupujúci môže vypnúť ďalšie súbory cookies, ale môže to ovplyvniť jeho zákaznícke skúsenosti.
Ďalšie informácie o súboroch cookies a ich vypnutí sú dostupné v časti Súhlas s cookies – Nastavenia.
3. Prispôsobenie ponuky nákupom Kupujúceho – tzn. skúmanie online nákupného správania ako aj nákupov
v predajni, ponúkanie relevantných marketingových správ (vrátane emailových, SMS, alebo poštových správ
alebo online reklamy alebo komunikácie pri nákupoch v predajni), súvisiacich s produktami a službami
Prevádzkovateľa.
4. Kontaktovanie Kupujúceho v súvislosti so službami Prevádzkovateľa, napr. telefonicky, emailom alebo poštou,
alebo odpovedaním na príspevky na sociálnych sieťach, ktoré Kupujúci odoslal.
Osobné údaje Prevádzkovateľ využíva na poskytovanie vysvetlenia alebo pomoci pri odpovedaní na správy
Kupujúceho ako aj na to, aby ho informoval o zmenách služieb, ktoré vykonal alebo sa chystá vykonať
a ktoré sa ho dotýkajú.
zabrániť a rozpoznať trestný čin a anti-sociálne správanie, ochrániť obchod, zamestnancov a zákazníkov.
Kamerový systém môže zaznamenať Kupujúceho a tento záznam je v ňom uložený spolu s dátumom a časom
jeho návštevy.
Právnym základom spracovania vyššie uvedených údajov je súhlas a oprávnené záujmy Prevádzkovateľa.
Zo strany Prevádzkovateľa dochádza k automatickému individuálnemu rozhodovaniu v zmysle § 28 Zákona. S takým
spracovaním Kupujúci poskytol svoj výslovný súhlas.
III. Príjemcovia osobných údajov
Osobné údaje Kupujúceho môžu byť poskytnuté tretej strane, ak je to nevyhnutné na plnenie kúpnej zmluvy
alebo ak na takéto poskytnutie poskytol výslovný súhlas.
Prevádzkovateľ spolupracuje s viacerými partnermi a poskytovateľmi služieb, ktorí ponúkajú svoje produkty
alebo služby (ako sú telekomunikácie, financie, bankovníctvo atď.), zdieľa iba tie osobné údaje, ktoré poskytovateľom
služieb umožňujú poskytovanie služieb. Medzi poskytovateľov služieb patria napr. spoločnosti, ktoré poskytujú:
- technologické služby (napr. podporu pre webstránky Prevádzkovateľa a ďalšie obchodné systémy,
ktoré Prevádzkovateľ používa pri poskytovaní služieb),
- služby súvisiace s ukladaním, kombinovaním a analýzou údajov,
- spracovanie platieb v predajniach a eshope,
- doručovateľské služby,
- spoločnosti, ktoré zabezpečujú priamy marketing a rozosielajú elektronickú komunikáciu,
- tlač a doručovanie poštovej komunikácie,
- právne alebo iné odborné služby,
- riadenie a údržba kamerových systémov Prevádzkovateľa.
- ak mu zdieľanie osobných údajov nariaďuje zákon alebo verejný orgán, prípadne ak je to potrebné na výkon
spravodlivosti,
- ak je zdieľanie osobných údajov potrebné na to, aby si určil, uplatnil alebo obhájil svoje právne nároky (sem
patrí aj poskytovanie osobných údajov iným osobám s cieľom predchádzať podvodom),
- v prípade reštrukturalizácie, predaja alebo presunu podniku (alebo jeho časti), napr. v súvislosti s prevzatím
alebo fúziou.
Prevádzkovateľ nemá v úmysle odovzdať osobné údaje do tretej krajiny (do krajiny mimo EU) alebo medzinárodnej
organizácii.
IV. Ochrana, uchovávanie a mazanie osobných údajov
Prevádzkovateľ prehlasuje, že prijal všetky vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie osobných
údajov. Prevádzkovateľ prehlasuje, že k osobným údajom majú prístup len ním poverené osoby. Prevádzkovateľ
upozorňuje na skutočnosť, že osobné údaje, ktoré sú prenášané cez internet, môžu byť prístupné prostredníctvom
internetu na celom svete a nemôže zabrániť použitiu (alebo zneužitiu) takýchto osobných údajov inými osobami.
Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje:
- po dobu nevyhnutnú k výkonu práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Kupujúcim
a Prevádzkovateľom a uplatňovaniu nárokov z týchto zmluvných vzťahov (po dobu 15 rokov od ukončenia
zmluvného vzťahu),
- po dobu, kým je odvolaný súhlas so spracovaním osobných údajov pre účely marketingu, najdlhšie 5 rokov,
ak sú osobné údaje spracovávané na základe súhlasu.
Po uplynutí doby uchovávania osobných údajov Prevádzkovateľ osobné údaje vymaže.
V. Práva Kupujúceho v rámci ochrany osobných údajov
Vo vzťahu k svojim osobným údajom má Kupujúci nasledovné práva:
- právo na prístup k svojim osobným údajom podľa § 21 Zákona,
- právo na opravu osobných údajov podľa § 22 Zákona, prípadne obmedzenie spracovania podľa § 24 Zákona,
- právo na výmaz osobných údajov podľa § 23 Zákona,
- právo vzniesť námietku proti spracovaniu podľa § 27 Zákona,
- právo na prenositeľnosť údajov podľa § 26 Zákona,
- právo odvolať súhlas so spracovaním písomne alebo elektronicky na adresu alebo email prevádzkovateľa
uvedený v čl. I. týchto podmienok,
- právo podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky,
ak sa Kupujúci domnieva, že bol priamo dotknutý na jeho právach podľa všeobecného nariadenia o ochrane
údajov alebo podľa Zákona.
VI. Záverečné ustanovenia
1. Odoslaním objednávky z eshopu Kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený s podmienkami ochrany osobných
údajov a že ich v celom rozsahu prijíma.
2. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto podmienky zmeniť. Novú verziu podmienok ochrany osobných údajov zverejní
na svojich internetových stránkach.
